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CAT Satisfacción Clientes 2016

INSTRUCCIONES PARA CUMPLIMENTAR EL CUESTIONARIO

La valoración de cada aspecto se puntúa de 1 a 5, entendiéndose el 1 como Muy Insatisfactorio y el 5 como Muy Satisfactorio
Marque el valor que mejor refleje su opinión
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Hay 6 preguntas en la encuesta.

TIPO DE USUARIO

Seleccione una de las siguientes opciones

URJC
ORGANISMO PÚBLICO DE INVESTIGACIÓN
EMPRESA PRIVADA

¿CUANTOS ENSAYOS SOLICITA AL AÑO?

Seleccione una de las siguientes opciones

MENOS DE 10
10-50
MÁS DE 50

ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO DEL CAT

La valoración de cada aspecto se puntúa de 1 a 5, entendiéndose el 1 como Muy Insatisfactorio y el 5 como Muy Satisfactorio

	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Valoración de la información sobre los servicios ofrecidos en la página web	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Claridad de la solicitud de servicio (pre-registro) en la herramienta SERVILIMS	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Adecuación de los equipos y tecnología para llevar a cabo el trabajo solicitado	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Apoyo facilitado por el personal Técnico (resolución de dudas sobre las técnicas, muestras, resultados,...)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Presentación de resultados/observaciones	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Plazo de entrega de resultados/observaciones	1	2	3	4	5	Sin respuesta
En caso de haberse producido un problema a lo largo del servicio, valore si fue informado adecuadamente y si el CAT aportó la solución adecuada	1	2	3	4	5	Sin respuesta
En general, me encuentro satisfecho con este servicio	1	2	3	4	5	Sin respuesta

SUGERENCIAS Y COMENTARIOS

VALORACIÓN GENERAL POR UNIDAD TÉCNICA A LA QUE HAYA SOLICITADO UN SERVICIO

La valoración de cada aspecto se puntúa de 1 a 5, entendiéndose el 1 como Muy Insatisfactorio y el 5 como Muy Satisfactorio.

	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Microscopio Electrónico de Barrido ambiental SEM (XL30 ESEM Philips)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Microscopio Electrónico de Transmisión (TEM)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Microscopio Electrónico de Transmisión Ciencias de la Salud (TEMCS)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Resonancia Magnética Nuclear (RMN)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Difracción y fluorescencia de RX (DRX-FRX)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Taller Mecánico	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Unidad de Genómica y Citometría de Flujo	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Unidad Veterinaria	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Unidad de Calidad (UniCal)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Unidad de Formación y Proyectos	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Si ha tenido relación con la Administración del CAT, valore su gestión	1	2	3	4	5	Sin respuesta

SUGERENCIAS Y COMENTARIOS

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