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CAT Satisfacción Clientes 2020

INSTRUCCIONES PARA CUMPLIMENTAR EL CUESTIONARIO

La valoración de cada aspecto se puntúa de 1 a 5, entendiéndose el 1 como Muy Insatisfactorio y el 5 como Muy Satisfactorio
Marque el valor que mejor refleje su opinión
Si no conoce o no puede valorar un aspecto, marque Sin Respuesta

Gracias por su colaboración

Hay 6 preguntas en la encuesta.

TIPO DE USUARIO

URJC
ORGANISMO PÚBLICO DE INVESTIGACIÓN
EMPRESA PRIVADA

¿CUÁNTOS ENSAYOS/SERVICIOS SOLICITA AL AÑO AL CAT?

MENOS DE 10
10-50
MÁS DE 50

ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO DEL CAT

	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Valoración de la información sobre los servicios ofrecidos en la página web	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Claridad de la solicitud de servicio (pre-registro) en la herramienta SERVILIMS	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Adecuación de los equipos y tecnología para llevar a cabo el trabajo solicitado	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Apoyo facilitado por el personal Técnico (resolución de dudas sobre las técnicas, muestras, resultados,...)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Presentación de resultados/observaciones	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Plazo de entrega de resultados/observaciones	1	2	3	4	5	Sin respuesta
En caso de haberse producido un problema a lo largo del servicio, valore si fue informado adecuadamente y si el CAT aportó la solución adecuada	1	2	3	4	5	Sin respuesta
En general, me encuentro satisfecho con este servicio	1	2	3	4	5	Sin respuesta

SUGERENCIAS Y COMENTARIOS

VALORACIÓN GENERAL POR CADA UNIDAD TÉCNICA A LA QUE HAYA SOLICITADO UN SERVICIO

	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Microscopio Electrónico de Barrido ambiental SEM (XL30 ESEM Philips)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Microscopio Electrónico de Barrido de Alta Resolución-FEG (Nova Nano SEM230)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Microscopio Electrónico de Transmisión (TEM-Móstoles)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Microscopio Electrónico de Transmisión Ciencias de la Salud (TEMCS-Alcorcón)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Resonancia Magnética Nuclear (RMN)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Difracción de Rayos X (DRX)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Fluorescencia de Rayos X (FRX)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Taller Mecánico	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Unidad de Genómica y Citometría de Flujo	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Unidad Veterinaria	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Unidad de Calidad (UniCal)	1	2	3	4	5	Sin respuesta
Si ha tenido relación con la Administración del CAT, valore su gestión	1	2	3	4	5	Sin respuesta

SUGERENCIAS Y COMENTARIOS

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